Aquí te presentamos información importante sobre cómo funciona tu servicio con CPXBOX.
Servicio de Desaduanaje: Todos los paquetes importados por CPX a Nicaragua cumplen con la legislación aduanera vigente.
Cálculo del Valor CIF: Para el cálculo de impuestos, la Aduana de Nicaragua utiliza el valor CIF (Costo, Seguro, Flete Internacional) de la mercancía.
Declaración Simplificada (DGA): Todos los envíos internacionales están sujetos a los procesos de control de la Dirección General de Aduanas de Nicaragua.
Retiro y Consultas: Para retirar paquetes o hacer consultas, es necesaria la confirmación de datos o presentar cédula de identidad.
Autorización a Terceros: Si autorizas a otra persona, debes enviar un correo desde tu email registrado sac.nic@cpxbox.com indicando los datos de quien retirará el paquete.
Prueba de Entrega: El cliente tiene la obligación de firmar la prueba de entrega al retirar cualquier paquete.
Abandono de Envíos: CPX puede disponer de los envíos no reclamados tras 3 meses de su arribo a Nicaragua y 6 meses en las bodegas de Miami.
Productos Prohibidos/Ilegales: CPX no se hace responsable por paquetes con contenido ilegal o prohibido por leyes nicaragüenses o internacionales.
Documentos Incorrectos: CPX no es responsable de ajustes de valor o clasificación por documentos incorrectos o erróneos. La responsabilidad recae en el cliente.
Valoración Aduanera: CPX no es responsable del criterio de valoración de la aduana (basado en valor de origen, no en el declarado por el cliente).
Ilegalidad en Documentos: Si se detecta ilegalidad, CPX puede cancelar la relación comercial y exigir saldos pendientes.
Prueba de Entrega: CPX no se responsabiliza sin una prueba de entrega certificada en su bodega de Miami (zip code 33182).
Gift Cards: No responsable por Gift Cards sin código de seguridad para validación.
Entrega en Dirección Incorrecta: No responsable por mercancías entregadas fuera de su Centro de Distribución en Miami.
Saldos Vencidos: Todo saldo vencido por más de 30 días debe ser cancelado para retirar paquetes.
Retiro de Paquetes en Tienda: Clientes con 2 o más paquetes en tienda deben retirar del más antiguo al más reciente.
Productos Falsificados: El cliente libera a CPX de responsabilidad por productos no genuinos o falsificaciones. CPX puede cancelar el servicio en estos casos.
Retrasos por Aduanas Externas: CPX no es responsable por requerimientos o revisiones de aduanas de países de tránsito que causen retrasos en las entregas.
Entregas Fuera de Horario: CPX no es responsable por paquetes entregados fuera del horario laboral o en días no laborables.
Almacenamiento en Centros de Servicio: Si un paquete permanece más de 15 días en un centro de servicio sin ser recogido, CPX aplicará un cargo adicional del 5% sobre el valor del flete. Pasados 3 meses, CPX podrá disponer del paquete.
Páginas de Subastas: CPX no recomienda el uso de páginas de subastas por falta de garantías del proveedor; estos productos no tienen cobertura.
El Cliente garantiza que los productos importados/exportados son genuinos y no falsificaciones. Se compromete a liberar a CPX de cualquier responsabilidad legal derivada de productos no originales.
CPX no realizará cotizaciones de etiquetas si el paquete no es enviado a Nicaragua por solicitud del cliente; este deberá coordinar y pagar el retorno directamente con el proveedor.
CPX cobra la libra completa. Las onzas que sobrepasen una libra completa serán aproximadas al siguiente número entero superior.
Fraude/Suplantación: CPX deshabilitará permanentemente el pago con tarjeta y podrá cancelar el servicio.
Cargos Automáticos: Para activarlos, el cliente debe completar un formulario y enviar copia de su cédula de identidad.
Contracargos: Si un casillero registra un contracargo, CPX retendrá paquetes en Nicaragua y no enviará los que ingresen hasta que el saldo sea cancelado.
